Tổng hợp cách liên hệ tư vấn, xử lý sự cố tại TRADA66
Liên hệ đội ngũ CSKH của TRADA66 là việc làm cần thiết ngay khi bạn có câu hỏi thắc mắc hoặc gặp các sự cố không thể xử lý. Với 4 cách tương tác tiện lợi dưới đây, bạn sẽ dễ dàng tìm được người hỗ trợ giải quyết vấn đề của mình!
Danh sách các phương thức liên hệ TRADA66
Là website lớn và uy tín, TRADA66 có đầy đủ các kênh liên hệ thông dụng. Tùy vào thói quen sử dụng và vấn đề cần trao đổi, bạn có thể chọn một trong các phương thức liệt kê dưới đây.
Liên hệ TRADA66 tại:
|
Sử dụng chatbox trên website
Khi truy cập website của thương hiệu, ngoài các tiện ích, bạn sẽ thấy ngay một khung chat nổi bật nằm ở góc phải màn hình. Đây chính là khu vực hỗ trợ khách hàng 24/7, nhanh chóng giải đáp mọi thắc của bạn liên quan đến quy trình sử dụng và trải nghiệm tại đây.
Ngoài ra, nếu bạn gặp phải sự cố, lỗi bất chợt cũng có thể tìm đến khu vực này để liên hệ trợ giúp. Tuy nhiên, phương thức này có một nhược điểm là bạn phải duy trì phiên online của mình xuyên suốt thời gian nhận tư vấn. Dù tốc độ xử lý tin nhắn thường khá nhanh, nhưng bạn vẫn chỉ nên dùng khi đảm bảo dư dả thời gian.
Gọi điện hotline
Khi gặp vấn đề khẩn cấp, bạn có thể gọi ngay hotline và yêu cầu hỗ trợ ngay lập tức. Đây là phương thức giải quyết mau lẹ, gãy gọn, nhưng sẽ tốn của bạn một số tiền thuê bao tùy vào độ dài cuộc gọi. Đôi khi, bạn cũng cần chờ đợi một lát để tổng đài làm việc theo đúng thứ tự trước sau.
Nhắn tin fanpage Facebook, nhóm Telegram
Nếu không thể truy cập website, bạn có thể liên hệ đến fanpage Facebook hoặc nhóm Telegram để tìm kiếm câu trả lời cho vấn đề mình mắc phải. Tương tự các phương thức khác, sẽ luôn có nhân viên TRADA66 online thường trực, kịp thời phản hồi lại cho bạn.
Gửi email góp ý
Với hình thức gửi email, người dùng dễ dàng góp ý, khiếu nại với đầy đủ các bằng chứng đi kèm diễn giải cụ thể. Đây là phương thức thích hợp nhất khi bạn muốn trình bày một vấn đề nào đó đảm bảo quyền lợi của mình. Ngay sau khi nhận được thư điện tử, đội ngũ tư vấn viên sẽ xem xét kỹ lưỡng để đưa ra câu trả lời tiêu chuẩn nhất.
Tổng đài TRADA66 hỗ trợ bạn những gì?
Đừng ngần ngại liên hệ đến đội ngũ CSKH của TRADA66 khi bạn có điều thắc mắc, gặp phải sự cố hoặc chưa hiểu cách sử dụng của website. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi vấn đề gồm:
- Hướng dẫn sử dụng trang web, chỉ dẫn các đề mục lớn; hướng dẫn tạo tài khoản, đổi mật khẩu, đổi thông tin cá nhân,…
- Giải thích các điều khoản điều kiện và chính sách của website, giúp bạn tránh việc vi phạm quy định.
- Hỗ trợ tư vấn trải nghiệm nếu cần thiết.
- Xử lý mọi sự cố thường gặp như không thể đăng nhập tài khoản, không thể truy cập website, gặp hiện tượng giật lag trong quá trình sử dụng.
Một số câu hỏi thường gặp
Để hiểu thêm về cách thức làm việc khi bạn liên hệ đội ngũ CSKH, dưới đây là phần giải đáp một số thắc thường gặp nhất.
1 – Tại sao tôi gọi vào số hotline nhưng đường dây báo bận?
Thông thường khi gọi đến số tổng đài, nếu nhân viên đang không có cuộc gọi khác, bạn sẽ được hỗ trợ ngay lập tức. Tuy nhiên, nếu trước bạn có một số khách hàng đang nhận giúp đỡ, đường truyền sẽ chưa thể thông suốt. Bạn có thể chờ đợi thêm một lúc hoặc gọi lại vào thời điểm khác để nhận tư vấn.
2 – Gửi email trong bao lâu sẽ nhận được phản hồi?
Khách hàng liên hệ gửi thư điện tử đến hòm thư TRADA66 sẽ nhận phản hồi trong tối đa 24h kể từ khi chúng tôi nhận được. Bởi một số vấn đề khiếu nại cần có sự xem xét kỹ lưỡng, trao đổi giữa các phòng ban nhằm đưa ra cho bạn câu trả lời hợp lý nhất.
3 – Tôi thoát ra ngoài khi đang nhắn tin trên boxchat website, làm thế nào để có thể tiếp tục cuộc trò chuyện?
Khi nhắn tin với box chat trên website, người dùng không cần phải cung cấp các thông tin danh tính. Hệ thống sẽ ghi nhận theo số phiên truy cập để làm việc với bạn. Điều này khiến cho mọi dữ liệu trò chuyện hoàn toàn mất đi khi bạn thoát web.
Tuy nhiên, bạn vẫn có thể tiếp tục cuộc tương tác trước đó bằng cách nhắn tin lại và giải thích với nhân viên trực về tình huống mình yêu cầu hỗ trợ vừa rồi. Khi đó, cùng một nhân viên online sẽ tiếp tục trao đổi để giúp bạn giải quyết triệt để vấn đề.
Như vậy, bạn vừa khám phá xong tổng hợp toàn bộ các phương thức liên hệ cùng TRADA66. Trong quá trình trải nghiệm website nếu gặp thắc mắc, sự cố, hãy ngay lập tức tìm đến đội ngũ CSKH và yêu cầu hỗ trợ, các nhân viên trực được đào tạo chuyên nghiệp sẽ tận tình giúp đỡ bạn. Sau cùng, mong bạn luôn sử dụng website với cảm nhận tuyệt vời và dễ dàng nhất!